บทช่วยสอน Google Workspace: คู่มือเริ่มต้นใช้งานสำหรับปี 2026
Google Workspace รวบรวม Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Meet, Google Docs, Google Tasks และอื่นๆ อีกมากมายภายใต้บัญชีเดียวที่จัดการได้ สำหรับบุคคลทั่วไป นี่คือชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานฟรีที่ผสานรวมกันได้ดีที่สุด สำหรับองค์กร นี่คือรากฐานสำคัญที่ทีมหลายล้านทีมใช้ในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน
หากคุณยังใหม่กับ Google Workspace ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้คนเดียว พนักงานใหม่ที่เข้าร่วมบริษัทที่ใช้ หรือผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่าสำหรับทีม บทช่วยสอนนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าที่จำเป็นและคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้
Google Workspace คืออะไร?
Google Workspace (เดิมชื่อ G Suite) คือชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันบนคลาวด์จาก Google แอปพลิเคชันหลักได้แก่:
- Gmail — อีเมล พร้อมการค้นหา ตัวกรอง และป้ายกำกับที่มีประสิทธิภาพ
- Google Drive — ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และการจัดการไฟล์
- Google Docs, Sheets, Slides — โปรแกรมแก้ไขเอกสาร สเปรดชีต และงานนำเสนอ
- Google Calendar — การจัดตารางเวลาและการจัดการการประชุม
- Google Meet — การประชุมทางวิดีโอ
- Google Tasks — การจัดการงานและรายการสิ่งที่ต้องทำ
- Google Chat — การส่งข้อความของทีม
- Google Forms — แบบสำรวจและการรวบรวมข้อมูล
- Google Sites — เว็บไซต์ภายในและวิกิที่เรียบง่าย
ทั้งหมดนี้สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์และผสานรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบหลักของ Google Workspace เหนือการใช้ชุดเครื่องมือที่แยกจากกันและไม่เชื่อมต่อกัน
การตั้งค่าบัญชี Google Workspace ของคุณ
สำหรับบุคคลทั่วไป (บัญชี Google ฟรี)
หากคุณมีที่อยู่อีเมล Gmail คุณจะสามารถเข้าถึงแอป Google Workspace ส่วนใหญ่ได้ฟรี ไปที่ workspace.google.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
ระดับฟรีประกอบด้วย Google Docs, Sheets, Slides, Drive (15GB), Calendar, Meet (สูงสุด 60 นาทีต่อการโทร), Tasks และ Forms
สำหรับองค์กร (Google Workspace Business)
องค์กรจำเป็นต้องสมัครสมาชิก Google Workspace เพื่อรับ:
- ที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง (you@yourcompany.com)
- พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม (30GB ถึง 5TB ต่อผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับแผน)
- คอนโซลผู้ดูแลระบบสำหรับการจัดการผู้ใช้และความปลอดภัย
- คุณสมบัติ Meet ขั้นสูง (การโทรที่ยาวนานขึ้น การบันทึก)
- ไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันและการควบคุมการทำงานร่วมกันที่ได้รับการปรับปรุง
แผนเริ่มต้นที่ $6/ผู้ใช้/เดือน (Business Starter) สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดดู ราคา Google Workspace บนเว็บไซต์ของ Google
พื้นฐานคอนโซลผู้ดูแลระบบ (สำหรับผู้ดูแลระบบ)
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบที่ตั้งค่า Google Workspace สำหรับทีม:
- ไปที่ admin.google.com
- เพิ่มผู้ใช้ทีละคนหรือนำเข้าไฟล์ CSV ของที่อยู่อีเมล
- กำหนดบทบาทผู้ใช้ (ผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ หรือบทบาทที่กำหนดเอง)
- กำหนดค่านโยบายองค์กร (ข้อกำหนดรหัสผ่าน การเข้าถึงแอป การแชร์ภายนอก)
- ตั้งค่ากลุ่มสำหรับอีเมลและการจัดการการเข้าถึงตามทีม
คอนโซลผู้ดูแลระบบคือที่ที่คุณควบคุมการตั้งค่าความปลอดภัย จัดการใบอนุญาต และกำหนดค่าแอปที่องค์กรของคุณสามารถใช้ได้
Gmail: มากกว่าแค่อีเมลพื้นฐาน
Gmail เป็นจุดเริ่มต้นของ Google Workspace สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นี่คือสิ่งแรกที่ควรตั้งค่า
ป้ายกำกับและตัวกรอง
ป้ายกำกับคือระบบการจัดเก็บไฟล์ของ Gmail ซึ่งแตกต่างจากโฟลเดอร์ อีเมลเดียวสามารถมีป้ายกำกับได้หลายป้าย สร้างป้ายกำกับสำหรับหมวดหมู่ที่สำคัญที่สุดของคุณ: ลูกค้า, โครงการ, ด่วน, รอการตอบกลับ
ตัวกรองจะช่วยให้การติดป้ายกำกับและการดำเนินการอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวกรองสามารถใช้ป้ายกำกับโดยอัตโนมัติ ข้ามกล่องจดหมาย หรือส่งต่อข้อความที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนด
วิธีสร้างตัวกรอง: เปิดอีเมลใดก็ได้ คลิกเมนูจุดสามจุด เลือก “กรองข้อความที่คล้ายกันนี้” จากนั้นระบุว่าจะทำอะไรกับอีเมลที่ตรงกัน
ดาวและกล่องจดหมายสำคัญ
Gmail มีสีดาวหลายสีและกล่องจดหมายสำคัญ (Priority Inbox) ซึ่งเป็นมุมมองที่แยกอีเมลสำคัญออกจากอีเมลอื่นๆ เปิดใช้งานกล่องจดหมายสำคัญได้ที่ การตั้งค่า > กล่องจดหมาย > ประเภทกล่องจดหมาย
ปุ่มลัด
Gmail มีระบบปุ่มลัดที่ครอบคลุม เปิดใช้งานได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ปุ่มลัด ปุ่มลัดที่มีประโยชน์ที่สุด:
C— เขียนอีเมลใหม่R— ตอบกลับE— เก็บถาวรShift + !— ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม/— ค้นหา
Google Drive: ระบบไฟล์บนคลาวด์ของคุณ
Google Drive คือที่เก็บไฟล์ Google ทั้งหมด (Docs, Sheets, Slides) รวมถึงไฟล์ใดๆ ที่คุณอัปโหลด มันมาแทนที่การจัดเก็บไฟล์ในเครื่องแบบดั้งเดิมสำหรับการทำงานร่วมกัน
โครงสร้างโฟลเดอร์
สร้างโครงสร้างโฟลเดอร์ที่เป็นตรรกะตั้งแต่เริ่มต้น โครงสร้างง่ายๆ ที่ใช้ได้กับองค์กรส่วนใหญ่:
- โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งบริษัท (เข้าถึงได้ทุกคน)
- ตามแผนกหรือทีม
- ตามโครงการ
- “My Drive” ส่วนตัวสำหรับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ของแต่ละบุคคล
การตั้งค่าการแชร์
ไฟล์และโฟลเดอร์ทุกรายการใน Drive มีการตั้งค่าการแชร์ คุณสามารถแชร์กับ:
- บุคคลที่ระบุ (ทางอีเมล)
- ทุกคนที่มีลิงก์ (มีหรือไม่มีสิทธิ์แก้ไข)
- เฉพาะองค์กรของคุณ
สำหรับไฟล์ที่ละเอียดอ่อน ให้จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่ระบุ สำหรับเอกสารที่อ้างอิงบ่อย ให้แชร์กับองค์กรและปิดการเข้าถึงการแก้ไขสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้แก้ไข
ไดรฟ์ที่แชร์
ไดรฟ์ที่แชร์ (มีให้ใช้งานในแผน Google Workspace แบบชำระเงิน) เป็นไดรฟ์ที่องค์กรเป็นเจ้าของ ไม่ใช่บุคคล ไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์ยังคงเข้าถึงได้แม้ว่าผู้สร้างจะออกจากองค์กร ใช้ไดรฟ์ที่แชร์สำหรับเนื้อหาของทีม เทมเพลต และไฟล์ใดๆ ที่จำเป็นต้องคงอยู่ต่อไปแม้บุคคลจะพ้นสภาพการทำงานไปแล้ว
Google Calendar: การจัดตารางเวลาและการบริหารเวลา
Google Calendar คือที่ที่ตารางเวลาของคุณอยู่ มันทำงานร่วมกับ Google Meet สำหรับการประชุมทางวิดีโอ, Google Tasks สำหรับการมองเห็นกำหนดเวลา, และ Gmail สำหรับคำเชิญเข้าร่วมการประชุม
ปฏิทินหลายรายการ
สร้างปฏิทินแยกต่างหากสำหรับแต่ละส่วน: งาน, ส่วนตัว, ทีมที่ใช้ร่วมกัน การใช้รหัสสีทำให้มองเห็นความแตกต่างได้ชัดเจน คุณสามารถแสดงหรือซ่อนแต่ละปฏิทินได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
การตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของคุณ
ในการตั้งค่า > ทั่วไป ให้ตั้งค่าชั่วโมงการทำงานของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณว่างเมื่อใด และป้องกันไม่ให้คำเชิญเข้าร่วมการประชุมนอกเวลาทำงานของคุณถูกมองข้ามไป
การจัดตารางการประชุม
เมื่อสร้างกิจกรรม ให้ใช้คุณสมบัติ “ค้นหาเวลา” เพื่อดูว่าผู้ได้รับเชิญว่างเมื่อใด สำหรับการจัดตารางเวลานอกองค์กร คุณสมบัติ “ตารางนัดหมาย” ของ Google Calendar จะสร้างหน้าการจองที่ผู้คนสามารถกำหนดเวลาด้วยตนเองในช่องเวลาที่คุณว่างได้
Google Tasks ใน Calendar
งานที่มีกำหนดส่งจะปรากฏบน Google Calendar ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการดูกำหนดส่งพร้อมกับการประชุม การผสานรวมระหว่าง Google Tasks และ Calendar นี้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ถูกใช้งานน้อยที่สุดของ Google Workspace
สำหรับประสบการณ์การจัดการงานที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น TasksBoard เพิ่มอินเทอร์เฟซกระดานคัมบังให้กับ Google Tasks ในขณะที่ยังคงรักษาการผสานรวมกับ Calendar ไว้
Google Docs, Sheets และ Slides
สิ่งเหล่านี้คือ Word, Excel และ PowerPoint เวอร์ชันของ Google ซึ่งเป็นระบบคลาวด์โดยกำเนิด หมายความว่าบันทึกอัตโนมัติ รองรับการแก้ไขพร้อมกันโดยหลายคน และมีประวัติเวอร์ชันเต็ม
การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์
หลายคนสามารถแก้ไข Google Doc พร้อมกันได้ เคอร์เซอร์ของแต่ละคนจะปรากฏเป็นสีที่แตกต่างกัน และการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้นแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดความสับสนในการควบคุมเวอร์ชันจากการส่งอีเมลไฟล์ไปมา
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
ใช้ความคิดเห็น (Ctrl+Alt+M) เพื่อแสดงความคิดเห็นโดยไม่ต้องแก้ไขเอกสารโดยตรง โหมดข้อเสนอแนะช่วยให้ผู้แก้ไขสามารถเสนอการเปลี่ยนแปลงที่เจ้าของเอกสารสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้
ประวัติเวอร์ชัน
Google Docs เก็บประวัติเวอร์ชันเต็ม หากต้องการตรวจสอบหรือกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ไปที่ ไฟล์ > ประวัติเวอร์ชัน > ดูประวัติเวอร์ชัน คุณสามารถตั้งชื่อเวอร์ชันที่สำคัญ (เช่น “ก่อนการตรวจสอบทางกฎหมาย”) เพื่อการอ้างอิงที่ง่าย
เทมเพลต
Google มีไลบรารีเทมเพลตสำหรับแอปทั้งสาม เข้าถึงได้จากหน้าแรกของ Docs, Sheets หรือ Slides มีเทมเพลตสำหรับแผนโครงการ ใบแจ้งหนี้ งบประมาณ ประวัติย่อ และงานนำเสนอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Google Meet: การประชุมทางวิดีโอ
Google Meet เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่สร้างขึ้นใน Google Workspace การประชุมที่สร้างขึ้นใน Google Calendar จะมีลิงก์ Meet โดยอัตโนมัติ
การเริ่มการประชุม
จาก Calendar: สร้างกิจกรรมและคลิก “เพิ่มการประชุมทางวิดีโอ Google Meet” จาก Gmail: คลิกไอคอนกล้องวิดีโอในแถบด้านข้างแชท จาก meet.google.com: คลิก “การประชุมใหม่”
คุณสมบัติหลัก
- คำบรรยาย — คำบรรยายอัตโนมัติแบบเรียลไทม์เป็นภาษาอังกฤษ (และภาษาอื่นๆ)
- การตัดเสียงรบกวน — กรองเสียงรบกวนรอบข้าง (มีในแผนแบบชำระเงิน)
- การบันทึก — บันทึกการประชุมไปยัง Google Drive (แผน Business ขึ้นไป)
- ห้องกลุ่มย่อย — แบ่งการประชุมขนาดใหญ่เป็นกลุ่มย่อย
- การแชร์หน้าจอ — แชร์ทั้งหน้าจอ หน้าต่าง หรือแท็บเบราว์เซอร์
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการประชุม
ส่งวาระการประชุมก่อนการประชุม ใช้คุณสมบัติ “ยกมือ” เพื่อจัดการลำดับการพูดในการโทรขนาดใหญ่ บันทึกการประชุมที่สำคัญและแชร์ลิงก์ Drive สำหรับสมาชิกในทีมที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้
Google Tasks: การจัดการงาน
Google Tasks คือตัวจัดการงานในตัวของ Google Workspace ซึ่งจะปรากฏในแถบด้านข้างของ Gmail, Calendar และเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน (tasks.google.com)
การสร้างงาน
คลิกไอคอนเครื่องหมายถูกในแถบด้านข้างของ Gmail เพื่อเปิด Tasks เพิ่มงานโดยการพิมพ์และกด Enter เพิ่มวันครบกำหนดโดยการคลิกที่งานและขยายมุมมองรายละเอียด
รายการงาน
สร้างรายการงานหลายรายการเพื่อจัดระเบียบงานตามโครงการ พื้นที่ หรือลำดับความสำคัญ คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของแผง Tasks เพื่อสร้างและสลับระหว่างรายการ
งานย่อย
เพิ่มงานย่อยให้กับงานใดๆ โดยการคลิกที่งานเพื่อเปิดมุมมองรายละเอียดและคลิก “เพิ่มงานย่อย” งานย่อยช่วยแบ่งงานที่ซับซ้อนออกเป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้
การขยาย Google Tasks ด้วย TasksBoard
อินเทอร์เฟซของ Google Tasks นั้นเรียบง่ายโดยเจตนา สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการมุมมองกระดานคัมบัง การแชร์กับทีม และการจัดระเบียบโครงการด้วยภาพ TasksBoard จะขยาย Google Tasks โดยไม่แทนที่ งานของคุณยังคงอยู่ใน Google Tasks; TasksBoard เพิ่มอินเทอร์เฟซกระดานด้านบน
Google Chat: การส่งข้อความของทีม
Google Chat คือแอปพลิเคชันส่งข้อความของทีมใน Google Workspace ซึ่งใช้แทนอีเมลสำหรับการสื่อสารภายในที่รวดเร็ว
Spaces
Spaces คือการสนทนากลุ่มแบบถาวรที่จัดระเบียบตามหัวข้อ โครงการ หรือทีม ซึ่งแตกต่างจากอีเมลกลุ่ม Spaces จะเก็บประวัติที่สามารถค้นหาได้และอนุญาตให้แชร์ไฟล์ได้
ข้อความโดยตรง
ข้อความโดยตรงทำงานเหมือนกับแอปพลิเคชันส่งข้อความทั่วไป — การสนทนาแบบตัวต่อตัวหรือกลุ่มเล็กๆ โดยไม่ต้องมีพิธีรีตองเหมือนอีเมล
การผสานรวมกับ Drive
ไฟล์ที่แชร์ใน Chat จะถูกเก็บไว้ใน Drive ของคุณ คุณยังสามารถเข้าถึงไฟล์จาก Drive ได้โดยตรงภายในบทสนทนา Chat โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน
พื้นฐานความปลอดภัยของ Google Workspace
Google Workspace มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่สำคัญ นี่คือพื้นฐานบางประการสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ดูแลระบบ:
การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) เปิดใช้งาน 2FA สำหรับทุกบัญชี ไปที่ myaccount.google.com > ความปลอดภัย > การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดให้เป็นข้อบังคับสำหรับผู้ใช้ทุกคนในองค์กรได้
การตรวจสอบการเข้าถึงแอป ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่เข้าถึงบัญชี Google ของคุณเป็นระยะๆ ที่ myaccount.google.com > ความปลอดภัย > แอปของบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี เพิกถอนการเข้าถึงสำหรับแอปที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป
การจัดการรหัสผ่าน ใช้ตัวจัดการรหัสผ่านในตัวของ Google หรือตัวจัดการรหัสผ่านเฉพาะ อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำกันในหลายบัญชี
สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตั้งค่าความปลอดภัย โปรดดูที่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของ Google Workspace
คำถามที่พบบ่อย
บัญชี Google ฟรีกับ Google Workspace แตกต่างกันอย่างไร?
บัญชี Google ฟรีช่วยให้คุณเข้าถึงแอป Google ส่วนใหญ่ได้ Google Workspace (แบบชำระเงิน) เพิ่มโดเมนอีเมลที่กำหนดเอง พื้นที่เก็บข้อมูลที่มากขึ้น การควบคุมดูแลระบบขั้นสูง คุณสมบัติ Meet ที่ได้รับการปรับปรุง และการสนับสนุนที่ดีขึ้น สำหรับบุคคลทั่วไป ระดับฟรีมักจะเพียงพอ สำหรับองค์กร Workspace มักจะจำเป็น
ฉันสามารถเข้าถึง Google Workspace แบบออฟไลน์ได้หรือไม่?
ได้ Google Docs, Sheets, Slides และ Gmail ล้วนมีโหมดออฟไลน์ เปิดใช้งานการเข้าถึงแบบออฟไลน์ในการตั้งค่าของแต่ละแอป การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์เมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่
ฉันจะสลับระหว่างบัญชี Google ส่วนตัวและบัญชี Google สำหรับทำงานได้อย่างไร?
คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของแอป Google ใดๆ เพื่อดูบัญชีของคุณและสลับไปมาระหว่างบัญชีเหล่านั้น Chrome อนุญาตให้ใช้โปรไฟล์แยกกันเพื่อการแยกที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
Google Workspace ปลอดภัยเพียงพอสำหรับการใช้งานทางธุรกิจหรือไม่?
สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ใช่ Google Workspace ได้รับการรับรอง SOC 2, มีสิทธิ์ตาม HIPAA (พร้อมข้อตกลง Business Associate Agreement) และเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ ลูกค้าองค์กรสามารถเพิ่มการควบคุมความปลอดภัยเพิ่มเติมได้
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดระเบียบไฟล์ใน Google Drive คืออะไร?
สร้างลำดับชั้นของโฟลเดอร์ที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น (ตามทีม จากนั้นตามโครงการ) ใช้ Shared Drives สำหรับสินทรัพย์ที่เป็นขององค์กร ใช้หลักการตั้งชื่อไฟล์ที่สอดคล้องกัน การค้นหาใน Drive นั้นยอดเยี่ยม ดังนั้นการตั้งชื่อที่สอดคล้องกันจึงช่วยให้การเรียกค้นเร็วขึ้นด้วย
ฉันจะเพิ่ม Google Tasks ลงในเวิร์กโฟลว์ของฉันได้อย่างไร?
เปิดแผง Tasks ใน Gmail หรือ Calendar โดยคลิกไอคอนเครื่องหมายถูก สร้างรายการสำหรับแต่ละโครงการที่ใช้งานอยู่และเพิ่มงานเมื่อมีเข้ามา เพิ่มวันครบกำหนดเพื่อให้ปรากฏใน Calendar ของคุณ ใช้ TasksBoard สำหรับมุมมองกระดานคัมบังของงานของคุณ
ใช้ Google Workspace ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
Google Workspace มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อคุณใช้การผสานรวมระหว่างแอปต่างๆ แทนที่จะใช้แต่ละแอปแยกกัน งานที่มีวันครบกำหนดจะปรากฏใน Calendar ไฟล์ที่แนบมาในกิจกรรม Calendar จะเปิดใน Drive อีเมลสามารถแปลงเป็นงานได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
การสร้างนิสัยรอบการเชื่อมต่อเหล่านี้ — และการเพิ่ม TasksBoard สำหรับการจัดการงานด้วยภาพ — จะเปลี่ยน Google Workspace จากชุดแอปให้กลายเป็นระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
พร้อมที่จะแชร์ Google Tasks ของคุณหรือยัง?
เริ่มต้นใช้งาน TasksBoard ได้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
เข้าสู่ระบบ
